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《蛮好的人生》观后感

      前几天刷视频，无意中刷到孙俪的新剧《蛮好的人生》，剧中她扮演的胡曼黎是一个从事保险行业的的销冠，视频虽是一个片段，却也看的热血沸腾。

     随后，我就特意搜索了一些该剧的片段视频，撇开剧中的离婚、出轨等剧情，仅从销售的角度，我能从这部剧中，感受到胡曼黎教会我们最珍贵的一课，销售不是技巧的博弈，而是对「人」的看见与回应。这种从人生智慧延伸出的销售哲学，藏着比话术更锋利的武器。

      做销售，要真实的了解客户背后的需求。比如买高端护肤品的人，未必只在意成分，更可能是在对抗年龄焦虑。再比如一些高端客户，他们已经不需要奢侈品或者豪车给自己做人设，有些大老板穿着布鞋，低调至极。所以，做销售的更不能轻易的判断客户的诉求，一定要用心记录客户不经意的“人生线索”：办公室的家庭照片、提及孩子时的语气变化，这些都可能成为破冰关键。

      做销售，一定要学会经营长期客户关系，剧中的胡曼黎拿下的3000万的大单，就是长期关系的种植带来的回报。这给我们做销售的提供了天花板级别的案例。她更是拒绝“签单即终结”的短视思维，把每个客户当作“人生合伙人”。例如：客户提到孩子升学难，顺手分享靠谱的学区房信息；合作结束后，定期推送行业报告，成为客户的“信息智库”。销售不是一锤子买卖，更是一种长期的经营。通过我的销售经验，我更清楚老客户复购成本比新客低5-8倍，转介绍带来的客户成交率超60%。

      胡曼黎的人生哲学，本质是一种“利他思维”：当你把客户的人生难题，当作自己的问题来解决时，签单只是顺带的结果。这种从“卖产品”到“造价值”的飞跃，或许才是销售真正的“Flipped”。

《Flipped》&《蛮好的人生》，在这一刻让我“怦然心动”。 观后感 http://www.guanhougan.cc/ghg400z/31349.html
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