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93阅兵观后感 --感受国家的强大与繁盛

抗日战争胜利80周年

9月3日上午，印台分局组织全体党员、业务主管现场观看纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年大会，以通信人的视角共同回顾那段艰苦卓绝的抗战岁月，感受当今中国的强大与繁盛，共同见证了这一庄严而激动人心的时刻。

当铿锵的步伐踏过长安街，当铁甲的洪流震撼大地，当银鹰的战阵划破长空，我在荧屏前凝视着这场展示国家力量的盛典，胸中涌动着难以言喻的自豪与敬畏。作为一名电信行业的投诉服务主管，这场阅兵不仅是一次视觉与情感的冲击，更是一面映照我自身工作的明镜，让我对“使命”、“纪律”与“服务”有了更深层的领悟。

阅兵场上，每一个方阵如移动的城墙，每一步踏地声如精准的节拍。这种近乎极致的整齐划一，源于日复一日的严苛训练和绝对服从的纪律。这令我瞬间联想到我工作的日常，我虽不持钢枪，但同样身处“服务一线”。每一通客户来电，就像一道指令；每一个投诉工单，就是一项必须精准完成的任务。日常工作中我严格遵守服务流程与规范，用专业、统一的口径，高效、准确地解决用户问题。阅兵方阵的“零误差”追求，正是我们投诉处理“零瑕疵”服务的终极标杆。

强大的人民军队，其终极使命是“能打仗、打胜仗”，保卫人民的和平生活。这份一切为了人民的赤诚初心，与中国电信“人民邮电为人民”的悠久传承一脉相承。我所负责的投诉服务工作，正是践行这一宗旨的最前沿。用户的每一次投诉，都是对我们服务的信任与期待。它绝非麻烦，而是我们洞察服务短板、修复客户关系、提升产品质量的宝贵契机。阅兵展示的是捍卫国家安全的盾牌，而我们的工作，则是编织保障亿万用户通信体验的“服务盾牌”。我们必须以战士般的担当，守护用户的信任，解决他们的“急难愁盼”，让每一次成功的投诉化解，都成为增强用户获得感、幸福感和安全感的具体实践。

阅兵的宏伟，在于它并非单一兵种的独秀，而是各军兵种、各型装备在统一指挥下的体系化协同，形成无坚不摧的合力。投诉处理同样是一项系统工程，绝非我所在部门能独立完成。它需要网络部门、市场部门、研发部门乃至线下运维团队的紧密协同。一场复杂的网络故障投诉，需要前端客服精准录入、后端技术迅速定位、运维团队快速修复、最终再向用户闭环反馈。作为主管，我的重要职责就是做好这个“调度中枢”和“协同纽带”，打破部门墙，促成信息高效流转与行动一致，构建起端到端的“大服务”体系，凝聚所有力量只为同一个目标：让用户满意。

九三阅兵的荣光已然烙印于心，但它所带来的震撼与思考，将转化为我前行路上不竭的动力。我将把观礼后的澎湃激情，沉淀为立足本职岗位的坚实行动：以军人的标准锤炼团队，以初心的温度服务用户，以创新的精神拥抱变革，以体系的思维协同作战。在看似平凡却至关重要的投诉服务岗位上，守护好中国电信的服务品质与声誉，这便是我——一名普通通信人，对强国强军梦想最真挚、最实际的回应。 观后感 http://www.guanhougan.cc/ghg600z/32999.html
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